M&V INVESTMENTS PRIMER KVALITETNOG POSLOVANJA
Pozitivna atmosfera - ključ uspeha
DIREKTOR JASMINA BJELIĆ ISTIČE DA KLIJENTI PREPOZNAJU STRUČNOST I PROFESIONALIZAM
M&V Investments, godinama vodeća brokerska kuća u Srbiji, rastao je i razvijao se sa svojim zaposlenima. Kompaniju su osnovali i izgradili ljudi koji su danas vodeći na srpskoj ekonomskoj sceni. Direktor Jasmina Bjelić ističe da uspeha ne bi bilo bez timskog rada, stručnosti i odlične radne atmosfere.
• Poštovana gospođo Bjelić, kompanija “M&V Investments“ izgradila je zavidnu reputaciju. Iza Vas su godine napornog rada, početak je bio težak, ni danas nije lako zadovoljiti zahteve tržišta. Kada se sada osvrnete na put koji ste prešli, šta biste izdvojili kao ono čime se najviše ponosite?
-Ja sam se u M&V Investments-u zaposlila odmah nakon završetka fakulteta i mogu reći da sam imala veliku sreću, jer sam dobila priliku da radim sa tadašnjom vlasnicom i direktorkom firme, ženom, uz koju sam mnogo naučila i koja je zaslužna za dugogodišnji uspeh naše kompanije. Ona nam je dokazala da se upornost isplati, da timski rad uvek vodi do uspeha, da se predrasuda treba kloniti i da je pozitivan stav najvažniji za sve u životu.
Trgovanje finansijskim instrumentima na Beogradskoj berzi je bilo u usponu tokom 2007. godine kada je proces privatizacije bio u jeku, i nakon toga beleži stalan pad u obimu i vrednosti. Tokom svih ovih godina uspeli smo da ostanemo vodeća brokerska kuća i izborimo se sa padom poslovne aktivnosti. Naši klijenti su prepoznali u nama stabilnog poslovnog partnera i to je nama najvažnije. Nadamo se da će se poslovna klima u zemlji i dalje menjati na bolje, i da će i samo tržište kapitala doživeti da zauzme svoju ključnu ulogu u razvoju privrede i ekonomije, kao i u ostalim razvijenim zemljama.
Ono na šta sam ponosna, to je što smo u M&V Investments-u izgradili sjajan poslovni tim, što smo jedni drugima podrška, što smo pre svega prijatelji a onda i kolege. Naučili smo da cenimo i poštujemo druge kroz pozitivnu atmosferu, a uz osmeh i raspoloženje svaki posao je lakši i kreativne ideje jednostavno same nastaju.
• Kompanija se neprekidno razvija, profesionalizam je Vaš zaštitni znak. U čemu je formula uspeha?
-Može zvučati kao fraza ali zaista je tako, klijent je uvek na prvom mestu, i od toga se nikada ne ostupa, makari i na ličnu ili štetu kompanije. Mislim da to klijenti kod nas i prepoznaju i cene i da su zato sa nama svih ovih godina. Njihovo poverenje, naročito kada poslujete na finansijkom tržištu, je najvažnije. Odnos mora da se gradi, klijentu morate pružiti podršku i pomoć, dati savet, nekada i bez materijalne koristi jer time stičete njegovo poverenje i on zna da na vas može da se osloni. Poštujemo i pratimo svu zakonsku regulativu, kako bi naša usluga uvek bila kvalitetna i na najvišem profesionalnom nivou. Greške se dešavaju, to je normalno, ali uz iskren odnos sa klijentom sve prepreke se mogu prevazići.
• Podržali ste ovogodišnju manifestaciju “Cvet uspeha za ženu zmaja” Udruženja poslovnih žena Srbije. Šta mislite o položaju žena u Srbiji?
-Mnoge žene se nalaze na vodećim pozicijama u domaćim kompanijama i mišljenja sam da su predrasude o tome davno prevaziđene i kod nas. Smatram da su žene dosta preciznije i detaljnije u onom što rade, tako da ukoliko imaju ambicija mogu dosta da postignu. Ključ je napraviti balans između profesionalnog i privatnog života, i biti zadovoljan u svemu što radiš, pa će rezultat biti tu. To važi i za žene i za muškarce, i ne mislim da se tu prave razlike, bar ne među novom, mlađom, akademski obrazovanom populacijom. Manifestacija “Cvet uspeha za ženu zmaja”, po meni, je tu da to i naglasi i promoviše žene u Srbiji, koje su uspele da pokažu da je sve u životu moguće ostvariti. “Žongliranje” između porodice i posla nije lako, ali zadovoljstvo na jednom planu nosi zadovoljstvo i na drugom, i to nas vuče napred.
Činjenica je da i dalje istraživanja pokazuju da žene, naročito srednjih godina, teže nalaze posao i da poslodavci nisu voljni da im pruže priliku da pokažu da su za neka radna mesta i sposobnije od svojih mlađih koleginica. Međutim, mislim da je tu problem generalne stope nezaposlenosti i nedostatka radnih mesta.
• Preduzetnici u našoj zemlji suočavaju se sa teškim problemima. Kako biste ocenili trenutnu poslovnu klimu i šta učiniti da se stvore bolji uslovi za poslovanje privatnih preduzeća?
-Mislim da je ključ dobra komunikacija i koordinacija između države, kao nekoga ko donosi regulativu i propisuje zakonske okvire i privrede, odnosno kompanija koje u tom okruženju treba da posluju. Pri donošenju bilo kog zakona ili odluke, država najpre mora da sasluša same učesnike na tržištu, da čuje sve probleme na koje kompanije nailaze, kao i njihove ideje za unapređenje poslovanja. Kada imate uvid kako stvari funkcionišu na realnom tržištu, izađete iz okvira teorije, imaćete jasniju sliku kako da kreirate poslovnu politiku. Jedino na taj način cela ekonomija može da ide uzlaznom putanjom. Iako su svima ciljevi isti, dok se zajednički ne sagledaju mogućnosti za sprovođenje i načini dostizanja tih ciljeva neće biti dobrih rezultata.
• Šta biste poručili ženama koje se odluče da uplove u vode preduzetništva?
-Ukoliko imate neku poslovnu ideju i odlučite se da samostalno krenete u njeno sprovođenje pokretanjem sopstvenog biznisa, morate biti u stanju da sagledate ceo poslovni proces od početka do kraja, i kontrolišete tokove svog proizvoda, odnosno usluge i tokove novca. Morate se kretati u tim okvirima i postepeno ih širiti. Očekivanja mogu da budu velika, ali budite realni i oprezni. Do uspeha se ne dolazi brzo i lako, već upornošću i napornim radom. Kvalitet se uvek prepoznaje i u otežanim uslovima poslovanja, opstaćete ukoliko održavate visoke standarde usluge koje pružate. A da biste to postigli morate da volite ono što radite, da u tome uživate. Budite hrabre i odvažite se da samostalno donosite odluke, učite na svojim greškama i idite napred. Radujte se svakom malom uspehu sa svojim kolegama, a veliki uspeh će onda doći kada se najmanje nadate – zaključila je Jasmina Bjelić u razgovoru za Net Magazin.
(04.11.2015)
